Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher (Endkunden). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Bestellungen zu gewerblichen oder selbständigen beruflichen Zwecken sind nicht gestattet. Durch den Abschluss einer Bestellung erklärt der Kunde ausdrücklich, dass er den Kauf ausschließlich als Verbraucher zu privaten Zwecken tätigt.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Villa Möbel GmbH. Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Produkte ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

4. Lieferbedingungen

Versandkosten Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten sowie auf unserer Informationsseite „Lieferung und Retoure“.

Lieferoptionen und Transportbedingungen Wir versenden die Produkte an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Ergänzende Informationen zur Lieferung und Retoure finden Sie auf unserer separaten Informationsseite „Lieferung und Retoure“, die auf unserer Website abrufbar ist. Hierzu gelten insbesondere folgende Hinweise:

Lieferung bis zur Bordsteinkante: Speditionslieferungen (z. B. große Möbelstücke, Sofas, Betten, Sets) erfolgen grundsätzlich nur bis zur Bordsteinkante, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Ware wird bis zur nächstmöglichen, mit dem Lieferfahrzeug erreichbaren Stelle an der Lieferadresse geliefert.
Lieferung bis in die Wohnung und Montage: Zusatzleistungen wie der Transport in die Wohnung oder eine Montage sind separat buchbar und müssen vorab ausdrücklich vereinbart werden. Diese Leistungen setzen voraus, dass die örtlichen Gegebenheiten, zum Beispiel Türen, Flure, Treppenhäuser, Aufzüge und Hauseingänge, einen sicheren und zumutbaren Transport ermöglichen.
Verantwortung bei Transportwegen: Kann die Ware aufgrund ungeeigneter örtlicher Gegebenheiten oder baulicher Hindernisse nicht bis zum gewünschten Aufstellort transportiert oder dort aufgebaut werden, ist Villa Möbel hierfür nicht verantwortlich, sofern der Umstand nicht von Villa Möbel zu vertreten ist. In diesen Fällen kann die Lieferung stattdessen bis zur Bordsteinkante erfolgen. Erforderliche Sonderleistungen (z. B. Möbellift, zusätzlicher Trageaufwand) sind nicht im Standardumfang enthalten und werden gesondert berechnet. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleiben unberührt.
Terminverschiebung und Mehrkosten: Sollte eine vereinbarte Lieferung scheitern, weil sich zum vereinbarten Termin niemand an der Lieferadresse befindet oder eine Terminverschiebung durch den Kunden zu kurzfristig erfolgt, müssen die durch den zusätzlichen Liefertermin entstehenden Mehrkosten vom Kunden getragen werden. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Selbstabholung Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei der Villa Möbel GmbH, Am Dornbusch 31, 60320 Frankfurt am Main, Deutschland oder an einem unserer jeweils für die Ware angegebenen Lagerorte zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten: Nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung. Ohne eine vorherige Terminvereinbarung ist eine Abholung nicht möglich.

5. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen die nachfolgenden Zahlungsarten zur Verfügung. Die Abwicklung der Online-Zahlungsarten erfolgt über die jeweils genannten Zahlungsdienstleister:

Vorkasse (Banküberweisung): Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in einer separaten E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
Zahlung bei Abholung (Barzahlung oder EC-Karte/Girocard): Sie zahlen den Rechnungsbetrag bei der Abholung vor Ort an unserem Standort entweder in bar oder mit Ihrer EC-Karte (Girocard), sofern ein entsprechendes Terminal vor Ort bereitsteht.
Kreditkarte (über Klarna): Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Die Abwicklung und Belastung erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung über den Dienstleister Klarna.

Klarna

In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“) bieten wir Ihnen die nachfolgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung über Klarna ist nur für Verbraucher verfügbar. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über Klarna eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und sie erfolgt direkt an Klarna. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellprozess.

Kauf auf Rechnung über Klarna: Der Rechnungsbetrag ist 14 Tage nach Versand der Ware und Erhalt der Rechnung fällig. Klarna kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten Klarna-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss.
Klarna Lastschrift: Sie erteilen Klarna ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung wird Sie Klarna informieren (sog. Prenotification). Die Kontobelastung erfolgt nach Versand der Ware.
Ratenkauf über Klarna: Sie können den Rechnungsbetrag in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages bezahlen. Die Höhe der Mindestrate beträgt 6,95 Euro.

Ergänzende Bedingungen für easyCredit-Ratenkauf und easyCredit-Rechnung (TeamBank AG)

1-a Geltungsbereich und allgemeine Nutzungsbedingungen Die nachfolgenden ergänzenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im folgenden AGB) gelten zwischen Ihnen und dem Händler für alle mit dem Händler geschlossenen Verträge, bei denen der easyCredit-Ratenkauf (im folgenden Ratenkauf) genutzt wird. Die ergänzenden AGB haben im Konfliktfall Vorrang vor anderslautenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Händlers. Ein Ratenkauf ist nur für Kunden möglich, die Verbraucher gem. § 13 BGB sind und das 18. Lebensjahr vollendet haben.

1-b Die nachfolgenden ergänzenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB) gelten zwischen Ihnen und dem Händler (im Folgenden wir oder uns) für alle mit uns geschlossenen Verträge, bei denen der easyCredit-Rechnungskauf (im Folgenden easyCredit-Rechnung) bzw. der damit verbundene unentgeltliche Zahlungsaufschub genutzt wird. Die AGB haben im Konfliktfall Vorrang vor anderslautenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die wir verwenden. easyCredit-Rechnung ist nur für Kunden möglich, die Verbraucher gem. § 13 BGB sind und das 18. Lebensjahr vollendet haben.

2. Ratenkauf Für Ihren Kauf stellt Ihnen der Händler mit Unterstützung der TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (im folgenden TeamBank AG) den Ratenkauf als weitere Zahlungsmöglichkeit bereit. Der Händler behält sich vor, Ihre Bonität zu prüfen. Die näheren Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Ratenkauf-Datenschutzhinweis in der Bestellstrecke. Sollte aufgrund nicht ausreichender Bonität oder des Erreichens der Händler-Umsatzgrenze die Nutzung des Ratenkaufs nicht möglich sein, behält sich der Händler vor, Ihnen eine alternative Zahlungsmöglichkeit anzubieten. Der Vertrag über einen Ratenkauf kommt zwischen Ihnen und dem Händler zustande. Es erfolgt keine Auszahlung, sondern mit dem Ratenkauf entscheiden Sie sich für eine Abzahlung des Kaufpreises in monatlichen Raten. Über eine fest vereinbarte Laufzeit sind dabei monatliche Raten zu zahlen, wobei die Schlussrate unter Umständen von den vorherigen Ratenbeträgen abweicht. Das Eigentum an der Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung vorbehalten. Die bei Nutzung des Ratenkaufs entstanden Forderungen werden im Rahmen eines laufenden Factoringvertrages vom Händler an die TeamBank AG abgetreten. Zahlungen können mit schuldbefreiender Wirkung ausschließlich an die TeamBank AG geleistet werden. Abgesehen von der allgemeinen Gewerbeaufsicht unterliegt der Händler keiner Aufsicht durch eine Aufsichtsbehörde. Beschwerden können Sie per Brief oder eMail an den Händler richten.

3. Ratenzahlung per SEPA-Lastschrift Durch das mit dem Ratenkauf erteilte SEPA-Lastschriftmandat ermächtigen Sie die TeamBank AG, die durch den Ratenkauf zu entrichtenden Zahlungen, von Ihrem im Bestellprozess angegebenen Girokonto bei dem dort angegebenen Kreditinstitut durch eine SEPA-Lastschrift einzuziehen. Der Einzug erfolgt frühestens zum angegebenen Datum der PreNotifikation/Vorabankündigung. Ein späterer, zeitnaher Einzug kann erfolgen. Wenn zwischen der Pre-Notifikation und dem Fälligkeitsdatum eine Verringerung des Kaufpreisbetrags erfolgt (z.B. durch Gutschriften), so kann der abgebuchte Betrag von dem in der Pre-Notifikation genannten Betrag abweichen. Sie haben dafür Sorge zu tragen, dass zum Zeitpunkt der Fälligkeit Ihr Girokonto über eine ausreichende Deckung verfügt. Ihr Kreditinstitut ist nicht verpflichtet die Lastschrift einzulösen, falls eine ausreichende Deckung des Girokontos nicht gegeben ist. Sollte es mangels erforderlicher Deckung des Girokontos, wegen eines unberechtigten Widerspruchs des Kontoinhabers oder aufgrund des Erlöschens des Girokontos zu einer Rücklastschrift kommen, geraten Sie auch ohne gesonderte Mahnung in Verzug, es sei denn, die Rücklastschrift resultiert aus einem Umstand, den Sie nicht zu vertreten haben. Von Ihrem Kreditinstitut der TeamBank AG berechnete Kosten für eine von Ihnen verschuldete Rücklastschrift kann die TeamBank AG Ihnen gegenüber als Schaden geltend machen und ist von Ihnen zu erstatten. Ihnen bleibt der Nachweis eines geringeren oder gar keines Schadens bei der TeamBank AG vorbehalten. Befinden Sie sich in Verzug, ist die TeamBank AG berechtigt für jede Mahnung eine angemessene Mahngebühr oder Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu berechnen. Aufgrund der hohen Kosten, welche mit einer Rücklastschrift verbunden sind, bitten wir Sie im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag, einer Retoure oder einer Reklamation, der SEPA Lastschrift nicht zu widersprechen. In diesen Fällen erfolgt in Abstimmung mit dem Händler die Rückabwicklung der Zahlung durch Rücküberweisung des entsprechenden Betrags oder durch eine Gutschrift.

4. easyCredit-Rechnung Für Ihren Kauf stellen wir Ihnen mit Unterstützung der TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (im Folgenden TeamBank AG) easyCredit-Rechnung als weitere Zahlungsmöglichkeit bereit. Wir behalten uns vor, Ihre Bonität zu prüfen. Die näheren Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem easyCredit-Rechnung-Datenschutzhinweis in der Bestellstrecke. Sollte aufgrund nicht ausreichender Bonität oder des Erreichens der Händler-Umsatzgrenze die Nutzung von easyCredit-Rechnung nicht möglich sein, behalten wir uns vor, Ihnen eine alternative Zahlungsmöglichkeit anzubieten. Der Vertrag über easyCredit-Rechnung kommt zwischen Ihnen und uns zustande. Es erfolgt keine Auszahlung, sondern mit easyCredit-Rechnung entscheiden Sie sich für einen unentgeltlichen Aufschub der Zahlung des Kaufpreises. Sie müssen die Ware nicht sofort nach Erhalt bezahlen, die Zahlung ist 30 Tage nach Lieferung zum nächsten Monatsersten fällig. Das Eigentum an der Ware behalten wir uns bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor. Die bei Nutzung von easyCredit-Rechnung entstandenen Kaufpreisforderungen werden im Rahmen eines laufenden Factoringvertrages von uns an die TeamBank AG abgetreten. Zahlungen von Ihnen können mit schuldbefreiender Wirkung ausschließlich an die TeamBank AG geleistet werden. Abgesehen von der allgemeinen Gewerbeaufsicht unterliegen wir keiner Aufsicht durch eine Aufsichtsbehörde. Beschwerden können Sie per Brief oder E-Mail an uns richten.

5. easyCredit-Rechnung per SEPA-Lastschrift Durch das mit easyCredit-Rechnung erteilte SEPA-Lastschriftmandat ermächtigen Sie die TeamBank AG, die durch easyCredit-Rechnung zu entrichtenden Zahlungen von Ihrem im Bestellprozess angegebenen Girokonto bei dem dort angegebenen Kreditinstitut durch eine SEPA-Lastschrift einzuziehen. Der Einzug erfolgt frühestens zum angegebenen Datum der Pre-Notifikation/Vorabankündigung. Ein späterer, zeitnaher Einzug kann erfolgen. Wenn zwischen der Pre-Notifikation und dem Fälligkeitsdatum eine Verringerung des Kaufpreisbetrags erfolgt (z.B. durch Gutschriften), so kann der abgebuchte Betrag von dem in der Pre-Notifikation genannten Betrag abweichen. Sie haben dafür Sorge zu tragen, dass zum Zeitpunkt der Fälligkeit Ihr Girokonto über eine ausreichende Deckung verfügt. Ihr Kreditinstitut ist nicht verpflichtet die Lastschrift einzulösen, falls eine ausreichende Deckung des Girokontos nicht gegeben ist. Sollte es mangels erforderlicher Deckung des Girokontos, wegen eines unberechtigten Widerspruchs des Kontoinhabers oder aufgrund des Erlöschens des Girokontos zu einer Rücklastschrift kommen, geraten Sie auch ohne gesonderte Mahnung in Verzug, es sei denn, die Rücklastschrift resultiert aus einem Umstand, den Sie nicht zu vertreten haben. Von Ihrem Kreditinstitut der TeamBank AG berechnete Kosten für eine von Ihnen verschuldete Rücklastschrift kann die TeamBank AG Ihnen gegenüber als Schaden geltend machen und ist von Ihnen zu erstatten. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der TeamBank AG ein geringerer oder gar kein Schaden entstanden ist. Befinden Sie sich in Verzug, ist die TeamBank AG berechtigt für jede Mahnung eine angemessene Mahngebühr oder Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu berechnen. Aufgrund der hohen Kosten, welche mit einer Rücklastschrift verbunden sind, bitten wir Sie im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag, einer Retoure oder einer Reklamation, der SEPA-Lastschrift nicht zu widersprechen. In diesen Fällen erfolgt in Abstimmung mit uns die Rückabwicklung der Zahlung durch Rücküberweisung des entsprechenden Betrags oder durch eine Gutschrift.

6. Warenstreit Sollten Sie Einwendungen, Einreden oder sonstige Gegenrechte im Hinblick auf die Kaufpreisforderung geltend machen wollen, müssen Sie das gegenüber uns als Händler erklären. Die TeamBank ist nur für die Bereitstellung der Zahlungsmöglichkeit easyCredit-Rechnung zuständig, nicht aber für die Bearbeitung von Beschwerden, die den Kaufvertrag betreffen.

PayPal

Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal durchgeführt, nachdem Sie die Ware erhalten haben. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

Sofort by Klarna

Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.

Cronbank AG (Finanzkauf)

Sie können den Rechnungsbetrag über die CRONBANK AG, Hans-Strothoff-Platz 1, 63303 Dreieich bezahlen. Cronbank wird Sie entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Auslieferung der Bestellung belastet.

Targobank AG (Finanzkauf)

Sie können den Rechnungsbetrag über die TARGOBANK AG, Kasernenstr. 10, 40213 Düsseldorf bezahlen. Targobank wird Sie entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Auslieferung der Bestellung belastet.

6. Eigentumsvorbehalt

Das Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

8. Gewährleistung und Garantien

8.1 Mängelhaftungsrecht (Gesetzliche Gewährleistung)

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Dem Verbraucher stehen bei Mängeln der Kaufsache die gesetzlichen Rechte (Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz) unentgeltlich zu. Diese Rechte werden durch gegebenenfalls darüber hinausgehende Garantien nicht eingeschränkt.

Reklamationsabwicklung Mängelanzeigen und Reklamationen können in Textform (z. B. per E-Mail) oder vor Ort erklärt werden. Um eine schnellere und reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, wird der Kunde darum gebeten, Reklamationen unter Angabe der Bestell- oder Auftragsnummer sowie unter Beifügung von aussagekräftigen Fotos direkt per E-Mail an unseren Kundenservice (info@villamoebel.de) zu richten.

Ohne ausreichende Angaben zur Zuordnung, wie Name des Bestellers oder Auftragsnummer, kann sich die Prüfung und Bearbeitung des Anliegens verzögern oder im Einzelfall nicht möglich sein.

Da unsere Produkte individuell und teilweise im Ausland hergestellt werden, bemühen wir uns im Falle einer berechtigten Reklamation um eine schnellstmögliche Beschaffung erforderlicher Ersatzteile. Die gesetzlichen Rechte des Kunden auf Einhaltung einer angemessenen Nacherfüllungsfrist bleiben hiervon unberührt.

8.2 Freiwillige Garantiebedingungen

Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop. Soweit Villa Möbel eine freiwillige Haltbarkeits- oder Herstellungsgarantie gewährt, gelten hierfür folgende Bedingungen:

Die freiwillige Garantie endet 2 Jahre nach dem Lieferdatum. Voraussetzung für jegliche Garantieansprüche ist die sachgerechte Lagerung, der Transport, der Aufbau, der Anschluss sowie die Pflege der Ware gemäß den Produktinformationen. Die Garantie beinhaltet keinen Anspruch auf dauerhaften Neuzustand über 2 Jahre und keine Nachkaufgarantie, da Veränderungen oder Nachbestellungen branchenüblich nur bis zum Modell- oder Ausführungsauslauf möglich sind.

Ausnahmen / Nicht unter die Garantie fallen: Von der Garantie ausgenommen sind insbesondere:

Polstermöbelbezüge und Verbrauchsmaterialien (z. B. Batterien, Leuchtmittel).
Normale Verschleißerscheinungen, die durch natürliche Abnutzung entstehen.
Warentypische Produkteigenschaften, die keinen Mangel darstellen (z. B. naturbedingte Struktur- und Farbabweichungen bei Leder und Holz, branchenübliche Wellen-, Mulden- oder Faltenbildung bei Polstermöbeln durch Nutzung sowie produkttypischer Neugeruch).
Veränderungen, Ausbleichen oder Schäden durch Umwelteinflüsse wie extreme Trockenheit, Feuchtigkeit, Licht, Temperatur oder direkte Sonneneinstrahlung (z. B. Rissbildung bei Leder oder Massivholz durch Platzierung direkt an Heizquellen).
Unsachgemäße Montagen, Wartungsaufgaben, Reparaturversuche oder Dienstleistungen durch nicht autorisierte Personen.
Unübliche, z. B. gewerbliche Nutzung außerhalb des privaten Wohnbereichs.
Sachfremder Umgang mit Hitze, Feuchtigkeit, Flüssigkeiten, stehender Feuchtigkeit (Kondensat) sowie ungeeigneten Pflege- oder Reinigungsmitteln.
Schäden durch spitze, scharfkantige, heiße oder feuchte Gegenstände sowie mutwillige Zerstörung, Zweckentfremdung, Überlastung oder Unfallschäden.
Schäden und Anschmutzungen durch Haustiere, Heizquellen oder Witterungseinflüsse.
Verschmutzungen (z. B. Körperschweiß, Körper- oder Haarpflegemittel) sowie Verfärbungen durch Medikamenten-Inhaltsstoffe (toxische Reaktion).
Alle Veränderungen oder Schäden durch säure-, lösungs-, bleich-, weichmacher- oder alkoholhaltige Mittel sowie angeklebte Substanzen.
Schäden, die durch die Nutzung oder das Verschieben der Möbel an Böden, Wänden oder Teppichen des Kunden entstehen (wir empfehlen dringend die Nutzung geeigneter Bodengleiter).
Schäden, die durch nachträgliche Transporte, Umzüge oder eigenmächtige Veränderungen am Produkt durch den Kunden entstehen.
Durch Fremdprodukte verursachte Schäden, wie zum Beispiel durch den Einsatz von Dampfreinigern, falschen Imprägnier- und Pflegemitteln, Jeans-Abfärbungen, sonstige nicht farbechte Textilien oder Klettbänder an Freizeitkleidung.

Garantieanspruch Garantieansprüche sind uns unter Vorlage des Kaufvertrages und mit einer möglichst genauen Beschreibung des Mangels in Textform anzuzeigen. Der Anspruch auf Garantieleistung besteht nach Klärung von Verantwortung und Haftung nur für die bemängelte Sache und nicht für den gesamten Lieferumfang. Die Behebung berechtigter Mängel erfolgt in der Regel über uns.

Sollte sich nach Prüfung herausstellen, dass kein Mangel vorliegt oder die Ursache im Verantwortungsbereich des Kunden liegt, behalten wir uns vor, hierdurch entstandene angemessene Kosten nach den gesetzlichen Vorschriften geltend zu machen.

9. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt:

bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.

Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

10. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.